Nous recherchons un Coordinateur pour l’équipe des services gérés applicatifs minutieux et proactif pour superviser le triage, la gestion du backlog et des priorités des demandes de support de produit entrantes. Ce rôle est essentiel dans l’équipe afin d’assurer unecommunication fluide entre les clients, les équipes internes et les parties prenantes.Le candidat idéal sera capable d’évaluer, analyser et prioriser les demandes de support, tout en garantissant une documentation claire et une cohérence des processus.
Le Coordinateur pour l’équipe des services gérés applicatifs collaborera avec les équipes externes afin d’évaluer les besoins des clients, estimer l’effort requis et garantir une résolution rapide des problèmes. Ce rôle s’étendra également au support interne, en accompagnant les employés utilisant nos outils internes, en suivant un processus similaire d’évaluation et de facilitation des demandes.
Environnement de travail
Concilier vie professionnelle et vie personnelle est essentiel. C’est pourquoi notre mode de travail est complètement hybride. Spiria vous offre ainsi une grande flexibilité dans votre choix du lieu de travail : à la maison, à l’un de nos bureaux ou ailleurs, c’est vous qui décidez. Si vous vous engagez à travailler au moins la moitié du temps dans un bureau Spiria, vous y disposerez d’une station de travail qui vous sera exclusive.
À propos de nous!
Propulsée par la passion des technologies, Spiria conçoit et développe des produits numériques sur mesure qui simplifient le monde pour les entreprises à la pointe de leur industrie qui veulent optimiser leurs processus, offrir plus de valeur ajoutée à leurs clients et générer de la croissance par la transformation numérique. Tout en grandissant, nous restons fidèles à nos amours d’origine : qualité logicielle, innovation technologique et création collaborative.
*Le bilinguisme est essentiel pour ce rôle. La personne qui occupe ce rôle devra, pour l’ensemble de ses tâches, collaborer avec des clients internes et externes à travers l’Amérique du Nord autant en français qu’en anglais.
Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi et invitons les femmes, les personnes de minorité visible, les personnes autochtones, les personnes avec un handicap, les personnes LGBTQ2S+ et les personnes autrement marginalisées à poser leur candidature.